CONDIZIONI DI TRASPORTO
I pacchi sono solitamente spediti entro 2 giorni dopo il ricevimento del pagamento e inviati tramite nostro corriere convenzionato con controllo e consegna senza firma. Se preferisci una consegna con richiesta di firma, sarà applicato un costo aggiuntivo, pertanto contattaci prima di scegliere questo mezzo. Qualunque tipo di spedizione tu scelga, ti garantiremo un link per controllare online il percorso del tuo pacco. L'ammontare delle spese di trasporto viene calcolato automaticamente in base al rapporto peso/volume della merce acquistata o in base agli accordi commerciali in essere.

Se non diversamente richiesto dal destinatario, tutte le nostri merci viaggiano secondo la normativa INCONTERMS 2010 CPT (carriage paid to) per la quale il cliente è responsabile del trasporto, anche se pagato e organizzato da parte del fornitore. Per questo motivo raccomandiamo ai Clienti ed ai destinatari di apporre sempre al momento della ricezione della merce, la dicitura RICEVUTO CON RISERVA SALVO VERIFICA sul documento cartaceo o sul terminale elettronico che firmano al corriere, il quale ha l'obbligo di accogliere la richiesta.

Se il Cliente e/o il destinatario non ha indicato la riserva al momento del ritiro non sarà possibile aprire la pratica di sinistro, anche in caso di trasporto assicurato e non sarà possibile aprire una pratica di sinistro nei confronti del corriere.
In tutti i casi non verranno accettati reclami oltre 24 ore dalla data di ricevimento della merce.
Se il Cliente e/o il destinatario ritira il materiale per proprio conto o con proprio corriere convenzionato presso i magazzini AGM, vengono comunque addebitati €5,00 + IVA quale contributo spese handling e logistica.

RESI MERCE E RIMBORSI

Clienti privati:
Se desideri cambiare il prodotto acquistato o non sei soddisfatto, nessun problema! Hai 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce per segnalarci che vuoi restituire il prodotto. Puoi richiedere il cambio con altri prodotti per un totale, pari all'importo speso o il rimborso dei prodotti ordinati in un'unica soluzione. Se l'importo speso fosse inferiore al totale dei nuovi prodotti di tuo interesse, ti contatteremo per la richiesta di pagamento integrativo della differenza. 

Per effettuare il reso devi semplicemente:
- compilare il modulo a questo LINK in tutti suoi campi, indicando nel campo oggetto "richiesta reso merce" e nel campo Rich.Supporto la compensazione desiderata: cambio prodotti o rimborso;
- attendere il numero di autorizzazione al reso (R.M.A.)
- spedire i prodotti tramite un corriere a scelta o Poste Italiane all’indirizzo:

AGMULTIVISION SRL C/O UBV
VIA ZARA, 5
20096 PIOLTELLO (MI)
ITALIA

Le uniche spese che dovrai sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.

Una volta ricevuto il tuo reso, AGMULTIVISION si riserva trenta (30) giorni per provvedere alla sostituzione, al rimborso o al cambio dei prodotti. In caso di indisponibilità dei prodotti richiesti, provvederemo a ricontattarti nel più breve tempo possibile.

Saranno accettate esclusivamente le richieste di reso che soddisfano i seguenti requisiti:
- gli articoli e il packaging devono essere nelle condizioni originarie;
- gli articoli devono essere nel medesimo stato di quando sono stati inviati;
- gli articoli devono essere provvisti di tutto il corredo facente parte della confezione originale (accessori, istruzioni d'uso, materiali protettivi, ecc.);
Nel caso in cui un articolo non dovesse soddisfare uno dei requisiti elencati, non avrai diritto alla sostituzione o al rimborso. In questo caso l'articolo reso ti sarà restituito, con le spese relative alla spedizione a tuo carico.


La logistica non accetterà pacchi spediti a carico di AGMULTIVISION. Le spese di spedizione di rientro (salvo errori imputabili all’azienda) sono a carico del cliente.

Il rimborso verrà effettuato entro trenta (30) giorni dal ricevimento del pacco, tramite PayPal o Gest-Pay per pagamento con carta di credito o tramite bonifico bancario per pagamento tramite bonifico bancario. AGMULTIVISION non effettuerà alcun rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto in questione e avrà verificato le condizioni dello stesso; una volta verificato lo stato del prodotto, se sussistono le condizioni di cui sopra, l’amministrazione provvederà ad attivare le pratiche di rimborso.

Clienti Aziende:
Le richieste di reso devono essere inoltrate attraverso la compilazione del modulo disponibile a questo LINK. Successivamente il nostro servizio clienti ti contatterà per inoltrarti le necessarie istruzioni.