Diritto di recesso / Right of withdrawal

Italiano

B2C – Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui ricevi il prodotto.

Per esercitare il recesso, devi comunicarcelo chiaramente tramite e-mail all'indirizzo sales@agmultivision.it o attraverso l’apposito modulo di reso al seguente LINK, indicando numero e data della fattura di acquisto e articolo da restituire.

Dopo la comunicazione, dovrai rispedire il prodotto nelle condizioni originali completo di imballo confezionamenti interni, manuali e accessori, salvo quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o in promozioni specifiche.

Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti realizzati su misura, personalizzati o comunque compresi nelle eccezioni previste dalla legge applicabile.

B2B – Esclusione del diritto di recesso

Gli acquisti effettuati da aziende, professionisti e soggetti con partita IVA sono considerati vendite B2B.

Per tali acquisti, salvo diverso accordo scritto tra le parti, non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori.

Eventuali resi, annullamenti o sostituzioni saranno accettati solo se espressamente concordati per iscritto con il venditore.

Con l’invio dell’ordine, il cliente professionale dichiara di acquistare nell’ambito della propria attività professionale e accetta che non sia applicabile la disciplina del recesso consumer, salvo diversa previsione contrattuale.

English

B2C – Right of withdrawal

If you purchase as a consumer, you have the right to withdraw from the contract within 14 days without giving any reason. The withdrawal period starts on the day you receive the product.

To exercise your right of withdrawal, you must notify us clearly by e-mail to sales@agmultivision.it or by using the dedicated return form at this LINK, including your purchase invoice number and date and the item you wish to return.

After notification, the product must be returned in its original condition, including all original packaging, inner packaging, manuals, and accessories, except for what is necessary to check its nature, characteristics and functioning.

The refund will be issued within 14 days from the date we receive your withdrawal notice, using the same payment method used for the order, unless otherwise agreed.

Return shipping costs are borne by the customer, unless otherwise stated on the product page or in specific promotions.

The right of withdrawal does not apply to custom-made products, personalized items, or any other goods excluded under the applicable law.

B2B – Exclusion of the right of withdrawal

Purchases made by companies, professionals and VAT-registered businesses are considered B2B sales.

For such purchases, unless otherwise agreed in writing between the parties, the consumer right of withdrawal does not apply.

Any returns, cancellations or replacements will only be accepted if expressly agreed in writing with the seller.

By placing the order, the business customer declares that the purchase is made within the scope of their professional activity and accepts that consumer withdrawal rules do not apply unless otherwise stated in the contract.